صفحه اصلی
11 اردیبهشت 1405
EN
Firoozabag Ghaem Hospital
سامانه کارمند
حضورو غیاب
اتوماسیون اداری
معرفی بیمارستان
تاریخچه
ریاست بیمارستان
مدیریت بیمارستان
چشم انداز
قوانین و دستور العمل ها
ساختار سازمانی
گالری تصاویر
بخش های درمانی
مدیریت خدمات پرستاری
بخش های تشخیصی
بخش های بستری و درمانی
بخش های اداری
بخش های اداری
کمیته ها
راهنمای مراجعین
خدمات قابل ارائه
آدرس بیمارستان
ساعات ملاقات
تعرفه ها
بیمه های طرف قرارداد
پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
نحوه پذیرش به بیماران
منشور حقوق بیماران
منشور اخلاقی کارکنان
قوانین و مقررات بخش های بستری
فرم های مورد نیاز مراجعین
فرایندهای مورد نیاز مراجعین
سئوالات متداول
شماره تماس و راه های ارتباطی
آموزش به بیمار
رضایتمندی بیمار
احکام شرعی
خدمات الکترونیک
نوبت دهی درمانگاه
جوابدهی آزمایشات
اتوماسیون تغذیه
درمانگاه
برنامه پزشکان درمانگاه تخصصی
تماس با ما
آدرس
شماره های تماس
پاسخگویی به شکایات
نظر سنجی خدمات
صفحه اصلی
راهنمای مراجعین
رضایتمندی بیمار
معاونت توسعه مدیریت و منابع
مدیریت توسعه سازمان و تحول اداری
رضایت سنجی از بیماران بستری
این پرسشنامه باهدف سنجش میزان رضایت بیماران بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستانهای دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز تهیه شده است. اطلاعات ارائه شده توسط بیمار کاملاً محرمانه تلقی گردیده و صرفاً در راستای بهبود کیفیت خدمات درمانی مورداستفاده قرار خواهد گرفت. خواهشمند است بادقت به سؤالات پاسخ دهید.
اطلاعات دموگرافیک:
نام بیمارستان:
نام بخش:
...
داخلی
ccu
جراحی
جراحی زنان
اطفال
icu
اتاق عمل
زایشگاه
nicu
اتفاقات
همودیالیز
تالاسمی
مدت زمان بستری(روز):
جنسیت
...
مونث
مذکر
وضعیت تاهل:
...
متاهل
مجرد
سن:
زمان تکمیل پرسشنامه:
...
حین بستری
پس از ترخیص
میزان رضایتمندی از مراقبت های پرستاری
پرستاران با من محترمانه رفتار میکردند، نگرانیها و درخواستهای مرا موردتوجه قرار میدادند.
...
بلی
خیر
کدام یک از موارد کمتر رعایت شده است:
...
مشارکت در تصمیم گیری
رفتار محترمانه
توجه به نگرانی ها و درخواست های من
اهمیت دادن به درد من
احترام به عقاید و باورهای من
سایر توضیحات:
در ابتدای بستری، اطلاعاتی درباره امکانات و قوانین بخش به من داده شد
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد آموزش داده نشده است:
...
دستبند شناسایی
نحوه رسیدگی به شکایات و انتقادات
منشور حقوق بیمار
نحوه استفاده از زنگ احضار پرستار
نیازهای عبادی/ساعات ملاقات/ملحفه و لباس
سایر توضیحات:
پرستار مسئول من در هر شیفت کاری خود را به من معرفی میکرد.
...
بلی
خیر
پرستاران در طول بستری، حریم شخصی و محرمانگی اطلاعات مرا حفظ میکردند.
...
بلی
خیر
پرستاران قبل از انجام اقدامات مراقبتی و دارویی، آموزشها و توضیحات لازم را به من ارائه میدادند.
...
بلی
خیر
پرستاران هنگام انتقال من به بخشهای دیگر، اتاق عمل یا واحدهای پاراکلینیکی، مرا همراهی میکردند.
...
بلی
خیر
میزان رضایتمندی از تغذیه
آیا از نحوه پذیرایی وعده صبحانه بیمارستان رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده صبحانه مناسب نیست؟
...
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم صبحانه
مقدار زیاد صبحانه
ظروف نامناسب
آیا از نحوه پذیرایی وعده ناهار بیمارستان رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده ناهار مناسب نیست؟
...
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
کیفیت و طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم ناهار
مقدار زیاد ناهار
ظروف نامناسب
آیا از نحوه پذیرایی وعده شام بیمارستان رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد تغذیه وعده شام مناسب نیست؟
...
نظافت ظرف غذا
دمای غذای سرو شده
کیفیت و طعم غذا
زمان پذیرایی
نحوه توزیع غذا
مقدار کم شام
مقدار زیاد شام
ظروف نامناسب
آیا پوشش (بهداشتی– حرفه ای) کارکنان توزیع کننده غذا مناسب میباشد؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، در کدام وعده پوشش نامناسب بوده است:
...
وعده صبحانه
وعده نهار
وعده شام
میزان رضایتمندی از پزشکان
آیا پزشک در مورد بیماری و روند درمان به شما توضیح میدهد؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد رعایت نگردید:
...
توضیحات ایشان برای من قابل فهم نبود
اصلاً با من دراین خصوص صحبت نکردند
سایر توضیحات:
پزشکان با من محترمانه رفتار میکردند، نگرانی ها و درخواست های مرا مورد توجه قرار می دادند
...
بلی
خیر
کدام یک از موارد کمتر رعایت شده است:
...
مشارکت در تصمیم گیری
رفتار محترمانه
توجه به نگرانیها و درخواستهای من
اهمیت دادن به درد من
احترام به عقاید و باورهای من
سایر توضیحات:
آیا پزشک پوشش حرفهای (لباس، تگ شناسایی و...) را رعایت نموده است؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام یک از موارد رعایت نشده است:
...
نداشتن روپوش
نداشتن تگ شناسایی
تمیز نبودن روپوش
رعایت نکردن بهداشت فردی
سایر توضیحات:
آیا برای مشاوره توسط پزشکی دیگر درخواستی نموده اید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ بلی، با درخواست شما موافقت شد؟
...
بلی
خیر
پزشک زمانی که بر بالین من حضور می یافت خود را به من معرفی میکرد.
...
بلی
خیر
میزان رضایتمندی از خدمات رفاهی بیمارستان
آیا از امکانات رفاهی بخش (مانند: تلویزیون، تخت و...) رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدامیک از موارد زیر در بخش مناسب نیست؟
...
تلویزیون
یخچال
کمد لباسی
ملحفه
لباس
تشک
تخت
بالش
پتو
سرمایش و گرمایش
سیستم تهویه هوا
نور و میزان روشنایی
شلوغی و سروصدای بخش
صندلی
آبسردکن
آیا از نظافت بخش (مانند: سرویسهای بهداشتی، ملحفه، تجهیزات و...) رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، نظافت کدامیک از موارد زیر مناسب نیست؟
...
کف و دیوار اتاق یا بخش
سرویس بهداشتی
حمام
ملحفه
لباس
پتو
پوشش کارکنان
میز غذا
آیا از برخورد کارکنان رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، برخورد کدامیک نامناسب بوده است؟
...
نگهبان
نیروی خدمات
تصویربرداری
پذیرش
ترخیص
داروخانه
آزمایشگاه
درج نام و نام خانوادگی ایشان (اختیاری)
آیا روال انجام کارها رضایت بخش بوده است؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ خیر، کدام موارد باعث نارضایتی شما شد؟
...
کم توجهی کارکنان
رعایت نکردن نوبت
تأخیر در انجام کارها
آیا شکایتی از بیمارستان داشته اید؟
...
بلی
خیر
در صورت پاسخ بلی، آیا از روند رسیدگی به شکایات رضایت دارید؟
...
بلی
خیر
آیا تصویر خوبی از بیمارستان در ذهن شما باقی مانده است؟
...
بلی
خیر
آیا این بیمارستان را به فرد دیگری معرفی میکنید؟
...
بلی
خیر
چه پیشنهادی برای بهترشدن بیمارستان دارید؟ در صورت تمایل میتوانید پیشنهاد خود را به صورت پیام صوتی نیز ارسال نمایید
ارسال پیشنهاد به صورت صوت
تصویر امنیتی
?
ثبت اطلاعات